Costa Smeralda ile İbiza'lı Akdeniz cruise only

• Misafirlerin satın aldıkları paket tipine göre fiyata dâhil olan hizmetler değişiklik gösterir.
• Paket tipleri (İçecek, internet vb)  tur rezervasyonu esnasında satın alınmalıdır. Rezervasyon sonrasında değiştirilemez.
• İç hat bağlantıları için fiyat ve müsaitlik sorunuz. Misafirin kendisinin satın almış olduğu iç hat biletleri grup dış hat biletlerine bağlantı sağlamaz aktarma durumunda misafir kendi sorumluluğundadır.
• Tur programında belirtilen ekstra tur fiyatları kişi başı fiyatlardır.
• Güzergah üzerindeki ekstra turlar gruptan en az 10 kişinin katılımı olduğu taktirde gerçekleşir. Katılmak istemeyen misafirler mola yeri, dinlenme tesisi vb. noktalarda bekletilir.
• Şehirlerde oluşabilecek fuar, kongre, etkinlik vb. durumlarda taahhüt edilen mesafe ve bölge dışında konaklama yapılabilir. Böyle bir durumda otel bölgesi, tur hareketinden en az 21 gün önce acentelerimize yazılı olarak bilgi verilecektir.
• 3 kişilik odalarda ilave yatak uygulaması olup 3. yatak standart yataktan küçüktür ve/veya ilave açılır-kapanır ek yataktır.
• Avrupa ve Asya bölgesi özelinde bazı şehirlerde 3 kişilik oda bulunmadığından 3 kişilik oda yerine çift kişilik oda + tek kişilik oda oteller tarafından sağlanabilir.
• Yatak tipi talepleri otel müsaitliğine bağlıdır, garanti edilemez.

OttoDMC olarak iş ortaklarımızla olan iş birliğimizi şeffaf, güvenilir ve sürdürülebilir temeller üzerine kurmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda, B2B acentelerimize yönelik iptal ve iade koşullarımız aşağıdaki gibidir:

1. Genel İptal Kuralları

Her rezervasyon için geçerli olan iptal süresi, ürün veya hizmetin türüne göre farklılık gösterebilir. İlgili tur, otel veya hizmete ait iptal süresi rezervasyon onayı sırasında bildirilecektir.

İptal talepleri yalnızca yazılı olarak (e-posta veya sistem içi mesaj yoluyla) iletildiğinde geçerli sayılır.

İptal talepleri, mesai saatleri (hafta içi 09:00 - 18:00) içinde değerlendirilir.

2. İptal Ücretleri ve Kesinti Politikası

Tur Hizmetleri (Günlük veya Paket Turlar)

30 gün ve öncesi iptallerde: %100 iade

29 - 15 gün arası iptallerde: %50 kesinti uygulanır

14 gün ve daha az süre kala iptallerde: Herhangi bir iade yapılmaz

Otel Konaklamaları

Otellere ait iptal koşulları, rezervasyon sırasında belirlenen şartlara tabidir. Her otelin farklı iade ve kesinti politikaları olabilir.

Uçak Biletleri ve Transfer Hizmetleri

Uçak biletlerinde havayolu firmasının iptal ve değişiklik kuralları geçerlidir.

Özel transferlerde, hizmetten 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde %100 iade mümkündür. Daha kısa sürede yapılan iptallerde iade yapılmaz.

3. No-show Durumları

Rezervasyon yapılmış ancak misafir hizmete gelmemişse (no-show), iade yapılmaz.

Acentenin misafiri bilgilendirmemesi durumunda oluşacak no-show’dan acente sorumludur.

4. Erken Çıkış / Kısmi Kullanım

Konaklamalı rezervasyonlarda erken çıkış durumunda, kullanılmayan gece(ler) için iade yapılmaz.

5. Olağanüstü Durumlar

Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, pandemi vb.) durumlarında, taraflar arası mutabakata göre özel değerlendirme yapılır.

Bu durumda hizmet sağlayıcının sunduğu esneklik doğrultusunda iade işlemi gerçekleştirilir.

6. İade Süreci

Onaylanan iptallerin iadesi, iptalin onaylandığı tarihten itibaren en geç 14 iş günü içinde ilgili acentenin sistem bakiyesine veya banka hesabına yapılır.

İşbu iptal ve iade koşulları, OttoDMC sisteminden yapılan tüm B2B rezervasyonlar için geçerlidir. Koşullar, hizmet sağlayıcılarla yapılacak özel anlaşmalar doğrultusunda değişiklik gösterebilir.